▽お取り扱い、調整、保証について▽
管楽器は組み立ての誤りによって故障が起こる可能性もあるとても繊細な楽器です。 よって初期不良期間(お届けより1週間以内に弊社までご連絡いただいた場合)であっても修理代金が発生することがあります。 取り扱い、お手入れなどは必ず必要な「知識」となりますのでご理解のうえ、十分にご注意下さい。
尚、弊社では現状ヤマハで8〜9割、他の製品を合わすと6〜7割ほどは出荷の前日、当日に調整を行っております。管楽器は種類によっても違いますが、状態変化が激しい楽器もございます。よって無意味な作り置きはしておりません。よって納期を優先される方、またリペアの混み具合など状況によって必ずしも100%の出荷日当日の調整を行うことは難しいのが現状ではございますが、個別のご依頼をいただいた際には必ず調整行っての発送も可能(メーカー直送品のJマイケル、ケルントナー場合は送料実費が別途かかる場合がございます。)でございますので、お気軽にご相談下さい。(備考欄の記載でも結構です。)また、繊細な楽器故に気づかぬうちに楽器のバランスを崩してしまっているということも多いため、お客様からの調整希望の有無に限らず弊社では調整の内容を記録し管理しております。よって「最初からおかしい」などといったお問い合わせに対しても詳細な内容をお伺いさせていただくことになりますのでご協力をお願いいたします。
各社、保証期間において保証書及び正しいお手入れと正常なご使用状態で、自然と故障した場合にメーカー側で修理費用が無料となります。 (送料はお客様負担です。) ただ、管楽器においてはお手入れ不備にて気づかぬうちに発生している故障も多く、自然故障と認められる範疇は非常に狭いです。メーカーに出せば高額な修理代金がかかる場合もありますので、場合によっては弊社にて修理をし料金を抑えるなどの対応をしております。
その他、お買い上げ後の転送、落下、等事故等、火災,浸水,不慮の事故、その他天災による損傷の場合も保証期間であっても有料修理となります。
保証修理については事実がどうであれ証明をすることは大変難しいため、楽器を見ての判断となります。使用にも個人差はあり過度な消耗で破損した場合などもやはり保証対応を受けられないことがあります。演奏前、演奏後一手間かかるのは面倒な部分ではありますが、日頃から楽器を大事にし長く良い状態を保つことを心がけて下さい。
管楽器には定期メンテナンスが必要などと言われますが、フルート、サックスにおいては楽器の特色上、他の楽器に比べて修理が多いのが実際のところです。タンポやキイなどの構造上致し方ないことで、これはその楽器を選べばついてまわることです。楽器のことをよく知りうまくつきあっていきましょう。
ご購入前、ご購入後、気になることなどございましたらお気軽にご相談下さい。弊社は管楽器専門店ではありませんので、すべてのスタッフが管楽器に精通しているわけではございません。ご回答までお時間いただくこともあるかと思いますがご理解下さいませ。
基本的に保証書は販売店を通して有効となります。修理のご依頼はメールでご連絡頂きましたら詳細をご案内させていただきますので必ず事前にご連絡をお願い致します。 保証書には印,日付を お入れしておりませんが、履歴を管理しておりますので問題ございません。ご依頼の際にご注文時のお名前、お電話番号、受注番号などを頂ければ結構です。 譲渡した方、された方もご注文情報があればどなたでも保証内修理、保証外修理、メンテナンス(有料)を受けて頂けます。
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