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管楽器-Q 管楽器 Jマイケル「メーカー3年サポート」

Jマイケル「メーカー3年サポート」について

 

弊社で販売しているJマイケル製品は愛知県にあるマックコーポレーション株式会社さんが販売元になります。

アウトレット表記の商品、メーカー直送品、弊社より発送の商品、いづれの場合でもメーカーの3年サポート「お客様カード」が付属の製品であればこの対象になります。

メーカー直送にてお届けの製品には弊社押印などはございませんが、ご購入履歴は管理されており、またメーカーとも情報を共有することができますので問題なくサービスを受けていただくことが可能です。

 

ただし、この内容はメーカーが定める規定に基づいたものであり、その判断はメーカーに委ねられるものとなります。

また、弊社を通してご購入いただいた場合でも、このサポートサービスをご利用される際には、メーカーに直接お問い合わせをいただくご必要がございます。

尚、保証やこちらのサポート内容等は全ての修理が無償になるといったものではなく、楽器の状態によって判断し、また往復送料はお客様のご負担となりますのでご注意をお願いします。

 

 

 

 

 

以下はメーカーサイトからの引用となります。

 

概要

 

メーカー3年サポートは「お客様カード」と「製品名・購入日・購入店が確認できるもの(レシート等)」を提示していただくことで、Jマイケルの管楽器本体を対象に、ご購入後3年間、何度でも無料点検・メンテナンスをお受けいただけます。
サポート対象は楽器本体。 付属品(マウスピース、リード、リガチャー、 キャップ、ストラップ、ケース、ケースカバー等)は対象外です。
往復送料はお客様のご負担。 梱包費用および往復送料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
受付はホームページから。メーカー独自でのキャンペーンとなります。販売店またはご購入された店舗にお持ち込みいただくと料金が発生する場合がございますので、ご注意ください。

※費用が発生する場合※
*交換が必要な部品、消耗品は有償です。
*メンテナンス内容によっては、別途費用が発生する場合がございます。その場合は、必ず費用等を事前に提示させていただきます。
 

メーカー3年サポート規定

メーカー3年サポートと保証書の関係について

  • メーカー3年サポートは保証書に記載されている保証規定が適用されます。
  • メーカー3年サポートご利用時は、保証書の有効期間が購入日から36カ月に延長されます。また、保証規定に記載されている有償となる事柄のうち、特定の症状に関する弊社の技術料を無償とします。
  • 保証書はお客様カードの代わりとはなりません。

メーカー3年サポートの対象となる条件について

  • 「お客様カード」と「製品名・購入日・購入店舗がわかるもの」を弊社へご提示ください。
  • 有効期間は購入日から36ケ月間となります。
  • J.Michaelの管楽器本体のみが対象となります。
  • 梱包費用および往復にかかる送料はお客様のご負担となります。

メーカー3年サポートにおける注意点

  • 弊社独自でのサービスとなります。販売店またはご購入された店舗にお持ち込みいただくと、料金が発生する場合がございますので、ご注意ください。
  • 部品交換が必要な場合、別途代金が発生る場合がございます。楽器をお預かりした上で代金を見積もり、ご連絡させていただきます。お見積り金額にご同意いただいた上で、修理を開始いたします。
  • メーカー3年サポートはお客様が負担した修理代金は補填いたしません。
  • お客様カードは再発行できません。

メーカー3年サポートの対象となる点検、メンテナンスの症状について

  • 保証書に記載されている保証規定で有償となる事柄の内、次の症状のものはメーカー3年サポートの点検とメンテナンスの対象として技術料を無償にいたします。ただし、へこみなど変形が起因となる不具合の場合は有償となります。
  • 音が出ない、出にくくなった。
  • キイを押さえるとカチャカチャと金属音がするようになった。
  • 突然キイが動かなくなった。
  • ピストンの動きが悪い、動かなくなった。
  • レバー(ロータリー)の動きが悪い、動かなくなった。
  • スライドの動きが悪い、動かなくなった。
  • 抜差管が抜けなくなった。

メーカー3年サポートの対象外となり有償修理となる事柄について

  • お客様カードと製品名・購入日・購入店舗がわかるものをご提示いただけない場合。
  • お客様カードに記入されているModel名とSerial No.が楽器本体と一致しない場合。(未記入の場合はメーカーにて記入致しますので、対象外にはなりません。)
  • ご購入日から36カ月が経過した場合。
  • 保証書の保証規定に記載されている無償修理に該当しない場合。

 

 

 

■修理・点検・メンテナンスについて
  • メーカー3年サポート規定が適用される修理は無償、それ以外は有償となります。
  • 往復の送料および梱包費用はお客様のご負担となります。
  • 修理、メンテナンス作業は3~5営業日ほどかかります。楽器の状態や繁忙具合で、この期間より長くなる場合がございます。予めご了承ください。
  • ラッカー、メッキの剥離やかけなおしのご依頼はお受けできません。
  • 状態によっては修理不可となる場合がございます。
●以下の場合「有償修理」となります。ご理解くださいますようお願いいたします。
  • ご購入日から36カ月が経過した場合
  • 修理ご依頼の際、お客様カード・ご購入履歴となる証明書(レシート・納品書など)がご提示いただけない場合
  • 当カードに記入されているModel名とSerial No.が楽器本体と一致しない場合(未記入の場合は弊社にて記入致しますので、対象外にはなりません。)
  • 弊社以外で改造、調整、部品交換などをされた場合
  • お買上げ後の輸送、移動時の損傷など、不適切なお取り扱いにより修理が必要となった場合
  • 取扱説明書に記載された使用方法や諸注意に反するお取り扱いにより修理が必要となった症状のうち、メーカー3年サポートの対象となる点検・メンテナンスの症状に含まれない場合
  • 火災、地震、水害、ガス害、塩害、その他の天変地変、公害による故障もしくは損傷の場合
  • 経年変化または酸化、硫化等による塗装面および金属面の退色、変色、変質、損傷の場合
尚、製品名、ご購入日、販売店名がない証明書は無効となりますのでご了承ください。

●有償修理について
  • 有償修理となる場合は、楽器をお預かりした上で修理代金を見積もり、ご連絡させていただきます。
  • 混み具合等、お見積もりに数日かかる場合がございます。
  • お見積り金額に同意いただいた上で、修理を開始いたします。
  • お見積もりは無料ですが、お見積り金額を検討いただいた結果、修理を行わない場合でも、往復の送料はご負担いただきます。

 

※以下の症状であっても、へこみなど変形が不具合の原因である場合は有償修理となりお客様側のご判断と異なる場合がございます。
  • 音が出ない、出にくい
  • キイを押さえるとカチャカチャと金属音がする
  • 突然キイが動かなくなった
  • ピストンの動きが悪い、動かない
  • レーバー(ロータリー)の動きが悪い、動かない
  • スライドの動きが悪い、動かない
  • 抜差管が抜けなくなった

 

 

保証書は購入後12カ月間、製造の不備に起因する故障が生じた場合に保証規定に基づき無償修理するものです。メンテナンス不足などによる不具合は有償となります。
メーカー3年サポートは購入後36カ月間、保証書に記載されている保証規定に加え、通常使用において発生した不具合をメーカー3年サポート規定に基づき無償修理するものです。

 

↓↓↓お問い合わせ先↓↓↓

マックコーポレーション株式会社

 

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